Vi digitaliserar Volvohandeln

Volvo Car Retail Solutions

VCRS är ett bolag inom Volvo Group som utvecklar intuitiva digitala lösningar som är enkla att använda och gör att Volvohandeln flyter på både för användare i verkstaden, bilhallen och för bilkunderna som nyttjar onlinetjänsterna. Idag används deras lösning av 10 000+ användare och varje år säljs 240 000+ bilar med stöd av deras system som får hela ekosystemet - av olika aktörer som tillverkar bilarna, erbjuder hyrbil, finansiering, försäkringar, drivmedel och serviceavtal - att hänga ihop, i en sömlös användarupplevelse.

Utmaningar

Vi har arbetat tillsammans med Volvo Car Retail Solutions i många år och hjälpt dem bygga flera webblösningar som stöttat deras verksamhet och återförsäljare. När det var dags att ta nästa steg räckte det inte med en mindre uppdatering utan den tekniska grunden behövde förnyas och byggas om från grunden. Den befintliga lösningen byggde på äldre LTS-versioner av Umbraco och begränsade möjligheterna att utveckla nya funktioner i den takt organisationen krävde.

I samband med projektets uppstart lanserades Volvos Cars nya grafiska profil, vilket ställde högre krav på design och UX i projektet.

Portalen hade under många år använt Umbracos inbyggda inloggningsfunktion. I och med organisationens utveckling blev behovet tydligare att minska den manuella hanteringen av användare och behörigheter samt att skapa en mer skalbar och effektiv lösning för framtiden.  Samtidigt fanns en önskan att i större utsträckning samordna inloggningen med Volvos interna system för att förenkla administrationen och stärka säkerheten.

Lösningar

Vi byggde upp lösningen helt från grunden i Umbraco 17. Genom en skräddarsydd arkitektur utan beroenden till tidigare paket har VCRS nu en renare och mer framtidssäker teknisk bas. Vilket innebär att de kan följa Umbracos roadmap framåt utan onödiga hinder vid kommande majoruppgraderingar.

Parallellt fick webbplatsen ett tydligt visuellt lyft i linje med Volvos nya grafiska profil. Struktur, komponenter och design samlades i ett mer konsekvent uttryck som stärker varumärket och gör innehållet mer lättillgängligt.

En viktig del i projektet var att öka säkerheten kring inloggning för återförsäljarna. Genom att integrera Volvos SSO-lösning i Umbraco säkerställde vi smidig och korrekt åtkomst till återförsäljarportalen. Hanteringen av roller och rättigheter sker centralt hos Volvo vilket minskar administrationen och stärker säkerheten. Vi möjliggjorde även en mer personlig upplevelse för inloggade VCRS-användare genom innehåll som anpassas baserat på relevant data.

Vi på Volvo Car Retail Solutions bestämde oss för att förbättra kundupplevelsen på vår hemsida, som är kundernas huvudsakliga källa till produktnyheter och uppdateringar. Webmind hjälpte oss att förverkliga detta mål. Tillsammans skapade vi en mer personaliserad och relationsbyggande sajt med automatiserad inloggning. Samtidigt gjorde vi en face life med Volvo Cars nya visual guidelines. Vi märker ökad trafik, fler återkommande besökare och en mer välinformerad kund. Det har enligt vår uppfattning lett till en klart förbättrad kundupplevelse.
Olof Jonasson
Olof Jonasson
Brand Communications Manager på Volvo Cars

Resultat

  • Ny plattform byggd i Umbraco 17 med uppgraderingsbar arkitektur
  • Förenklad och säkrare inloggning för återförsäljare genom integration med Volvos SSO
  • Uppdaterad design enligt Volvos nya grafiska profil
  • Bättre förutsättningar för vidareutveckling utan tekniska hinder
  • Stabil grund som följer Umbracos roadmap framåt
Åk till toppen